La prenotazione presso le soluzioni Sant’Agnese Experience comporta l’accettazione del presente regolamento.
Il prenotante ne risponde personalmente anche per le persone che l’accompagnano.
TARIFFE
La tariffa giornaliera dell’appartamento comprende la fornitura di luce, acqua, gas e connessione internet e il pagamento della tassa di soggiorno. Ogni altra prestazione richiesta dal cliente dovrà essere pagata separatamente. Eventuali consumi fortemente sproporzionati rispetto al normale utilizzo saranno addebitati all’ospite.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi pubblicati dei nostri appartamenti in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo concordato al momento della prenotazione (esclusi eventuali extra), non verrà modificato in nessun caso.
PRENOTAZIONE
È possibile effettuare una prenotazione contattandoci direttamente via e-mail a info@milanosantagnese.it o telefonicamente al numero +39 334 356 8419, numero attivo anche whatsapp.
Per confermare la prenotazione l’ospite dovrà versare l’acconto previsto entro due giorni lavorativi.
Per tutti i soggiorni è richiesto il saldo prima del check-in.
Il pagamento può essere effettuato nei seguenti modi: Bonifico Bancario (1), Carte di credito(2) (tutte le carte disponibili sulla piattaforma Stripe) o Paypal (2).
N.B.
(1) In caso di bonifico il saldo dovrà risultarci accreditato già il decimo giorno prima dell’arrivo. (Es. Arrivo 15 gennaio, il bonifico deve essere disponibile sul nostro conto il 5 gennaio).
(2) In caso di pagamento con Carta o PayPal è previsto un sovrapprezzo del 5% sul totale dell’importo da pagare.
Qualora i tempi sopra indicati non fossero rispettati, la prenotazione verrà automaticamente annullata.
DEPOSITO CAUZIONALE
Per le prenotazioni dirette, salvo diversi accordi, è richiesto un deposito cauzionale corrispondente al 20% del totale del costo di soggiorno a copertura di eventuali danni e/o ammanchi. Il deposito cauzionale verrà restituito entro due giorni lavorativi dal check-out.
In caso di danni e\o ammanchi sarà richiesto un risarcimento valutato dalla proprietà. Se i danni causati dovessero rendere inagibile l’appartamento l’ospite sarà chiamato a sostenere i costi delle mancate prenotazioni.
PENALITÀ DI CANCELLAZIONE
Le prenotazioni cancellate fino a 10 giorni prima dell’arrivo non comportano alcun addebito (Arrivo 15 Gennaio = Cancellazione gratuita entro mezzanotte del 4 gennaio)
Le prenotazioni cancellate fino a 24 ore prima comportano un addebito del 50% rispetto all’importo totale del soggiorno
In caso di partenza anticipata, verrà comunque trattenuto l’intero importo di prenotazione concordato.
In caso di tariffa scontata, non rimborsabile, non verrà rimborsato alcun importo in ogni caso.
La prenotazione dovrà essere modificata o cancellata per iscritto, se entro i termini previsti, inviando una e-mail a info@milanosantagnese.it e dovrà essere confermata per iscritto dai gestori.
SOPRAVVENUTA INDISPONIBILITÀ DELL’ALLOGGIO
Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, la proprietà si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori allo stesso prezzo, o in casi estremi di annullare la prenotazione, rimborsando l’importo pagato senza che l’ospite possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. Si precisa che al di fuori di quello che avete versato null’altro sarà rimborsato o risarcito. Pertanto non si prenderà in considerazione alcuna richiesta di risarcimento.
CHECK-IN
Almeno 24 ore prima dell’arrivo il cliente è tenuto a comunicare al gestore l’ora prevista d’arrivo, per ricevere un’adeguata accoglienza. Il giorno dell’arrivo l’appartamento può essere preso in consegna dalle ore 15.00 alle 21.00, salvo diversi accordi con la proprietà.
Prima del loro arrivo gli ospiti dovranno eseguire la procedura di web check-in che prevede anche il caricamento di un documento di identità valido di ciascuno degli ospiti che soggiornerà presso la struttura e al loro arrivo dovranno compilare e firmare il documento che fornisce alla proprietà l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai fini della privacy e la conferma di presa visione del presente regolamento.
Qualora non fossero forniti documenti validi e i dati richiesti per assolvere agli obblighi di legge di registrazione degli ospiti la prenotazione sarà annullata e trattenuto l’intero importo versato.
CHECK-OUT
L’appartamento, salvo diversi accordi presi con la proprietà, dovrà essere rilasciato entro le ore 10.00 del mattino. Ricordati alla tua partenza di spegnere tutte le luci e l’impianto di condizionamento e assicurati che finestre e porte siano ben chiuse.
REGOLE
- E’ severamente vietato fumare. È possibile fumare nel cortile condominiale avendo cura di smaltire correttamente cenere e mozziconi.
- Non sono ammessi animali salvo diversi accordi presi con la proprietà.
- Controllate l’efficienza dell’appartamento e comunicateci qualsiasi anomalia o mancanza entro e non oltre le 24 ore successive al vostro arrivo.
- E’ severamente vietato effettuare la copia delle chiavi: la violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione, costituisce un grave reato penale punito per legge. Nel caso di smarrimento delle chiavi o mancata riconsegnata sarà richiesto un rimborso di €100,00 per il danno arrecato.
- E’ vietato soggiornare nella casa in un numero di persone superiore a quello massimo consentito (2). E’ vietato fare entrare persone estranee alla prenotazione senza averlo preventivamente comunicato al gestore e aver ricevuto espresso assenso.
- Non è consentito il subaffitto dell’appartamento a terzi.
- È vietato organizzare feste.
- È vietato l’utilizzo dell’appartamento per scopi commerciali (shooting, riprese video, eventi, meeting) senza preventivi accordi con la proprietà.
- Le immagini eventualmente realizzate all’interno dell’appartamento possono avere solo una diffusione privata. Ogni uso diverso va concordato con la proprietà
- Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. Il cliente dovrà provvedere al riassetto giornaliero dell’appartamento e sarà responsabile della sua integrità. Al momento della riconsegna dell’immobile il cliente avrà l’obbligo di lasciare l’alloggio in condizioni accettabili. A richiesta sono possibili pulizie extra a pagamento.
- L’ospite è tenuto a osservare le norme comuni relative alla quiete soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne, evitando rumori e schiamazzi molesti. Particolare silenzio va rispettato tra le 22.00 e le 8.00 e tra le 13.00 e le 16.00.
- Il cliente esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che potessero derivargli da interruzioni impreviste dei servizi essenziali come ad esempio energia elettrica ed acqua.
- Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nell’appartamento o per eventuali infortuni, furti, danni alle persone od alle cose avvenuti al suo interno.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY D.LGS N. 196/03.
Così come previsto dall’art. 13 del D. Lgs. 196/03, Omega, gestore degli alloggi Sant’Agnese Experience, procederà al trattamento dei dati personali da Voi forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Ai sensi e per gli effetti di tale normativa, il trattamento effettuato è improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del cliente. Il conferimento dei dati è facoltativo. In caso di mancato conferimento degli stessi, la struttura non potrà prendere in considerazione la richiesta di soggiorno all’interno della propria struttura. I Vostri dati servono solamente per adempimenti di registrazione e consegna alle autorità, maggiori informazioni sul sito ufficiale alloggiatiweb.poliziadistato.it. I dati personali non verranno trattenuti per fini pubblicitari o altro se non espressamente dichiarato e sottoscritto dal cliente. I dati personali da Voi forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici. Il Titolare del trattamento è Omega Srl.
IL PRESENTE REGOLAMENTO HA VALIDITÀ IMMEDIATA. L’INOSSERVANZA ANCHE DI UNA SOLA DELLE NORME SU DESCRITTE COMPORTA IL RECESSO DELLA PRENOTAZIONE E L’ALLONTANAMENTO DALLO STABILE DEGLI OSPITI CON PERDITA DI QUANTO GIÀ VERSATO.
